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    我為群眾辦實事——真情服務(wù),滿意用戶
    時間:2021-06-15 15:37 來源:北海水務(wù) 作者:田盼盼
           在北海經(jīng)濟開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心有一個窗口,它始終致力于真情服務(wù),滿意用戶,為群眾及時提供水費充值、票據(jù)打印、用水報裝、服務(wù)咨詢等工作,它就是政務(wù)中心29號“北海水務(wù)”服務(wù)窗口。
           “北海水務(wù)”服務(wù)窗口自2018年4月設(shè)立以來,為北海新區(qū)群眾辦理了大量業(yè)務(wù),月均服務(wù)群眾充值水量6萬余方、開具各類票據(jù)150余張、月均業(yè)務(wù)量150余次。
           每逢假期來臨之際,窗口工作人員都會提醒用戶及時查看水表余量,以免影響用水。但是總會有用戶因為查看不及時,或各種原因造成假期停水,工作人員都會第一時間返回工作崗位,給用戶解決燃眉之急。上半年一次假期期間某物業(yè)停水,窗口人員接到通知后,立刻放棄假期休息時間,返回崗位給用戶辦理充值業(yè)務(wù),同時悉心叮囑用戶合理用水節(jié)水常識。工作中也會遇見各種各樣的問題,有的不會刷卡,有的水表壞了,有的下班了還來辦理業(yè)務(wù),窗口業(yè)務(wù)人員總是和用戶耐心解釋、熱情服務(wù);遇到晚上沒水了,窗口工作總會笑著說“您別著急,等您弄好了,我才會下班的”。不論春夏秋冬,一個微笑、一句您好、一次請坐,都是窗口工作人員的日常寫照,都能讓用戶有一種賓至如歸的感覺。
           平凡的崗位,平凡的業(yè)務(wù),但服務(wù)群眾,為群眾辦實事,平凡也就不再平凡,真情服務(wù),滿意用戶,北海水務(wù)公司始終行走在為群眾辦實事的路上。